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Resultados  Impacto en la cuenta de resultados, a través de mejoras en las ventas, los márgenes, la productividad y la calidad. Aumento de la ventaja competitiva, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes. Cambiar la cultura en la organización, mejorando su motivación y eficiencia. Dinámica de mejora continua, implantada y asumida por la organización.
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